Documenta fugas que mojan repetidamente techos, paredes, armarios o suelos. Pueden dañar el edificio y crear riesgos de moho o eléctricos. La documentación debe demostrar tanto la fuga activa como los daños que causa con el tiempo.
Tu objetivo no es crear pruebas dramáticas. Tu objetivo es crear pruebas creíbles que muestren qué ocurrió, dónde ocurrió, cuándo ocurrió, con qué frecuencia ocurrió y cuándo se lo informó al casero.
Documenta primero de forma segura
Si el agua está en contacto con las luminarias eléctricas, enchufes o un techo hundido, mantente alejado y utiliza mantenimiento de emergencia o servicios de emergencia según corresponda.
Captura la condición claramente
- Empieza amplio. Haz una foto que identifique la habitación, la pared, el accesorio, la puerta, el electrodoméstico, la zona común u otro lugar.
- Acércate. Toma imágenes medias y cercanas que muestren el defecto específico. Utiliza una regla, termómetro, reloj, pantalla de orden de trabajo u otra referencia ordinaria solo cuando ayude a explicar la condición.
- Utiliza vídeo para moverse, sonido o recurrencia. Las fugas, parpadeos, plagas, cerraduras defectuosas, alarmas y fallos repetidos del sistema suelen ser más fáciles de entender en un vídeo corto que en una foto fija.
- Vídeo el agua activa goteando o fluyendo e incluye el techo, la tubería, el fregadero o la fuente del luminario cuando sea visible.
- Fotografía las manchas de agua con una referencia de fecha y repite el mismo ángulo para mostrar el crecimiento.
- Registra las condiciones meteorológicas si la fuga solo aparece durante la lluvia y anota si el uso de fontanería en la planta superior la desencadena.
- Guarda los recibos y fotografías de los objetos personales dañados por separado de los daños en el edificio.
- Envía un aviso por escrito. Indica el problema, la ubicación exacta, cuándo empezó, si está empeorando y qué reparación o acción solicitas. Guarda la prueba de entrega.
- Crea una línea temporal. Pon fotos, órdenes de trabajo, respuestas de la dirección, fechas de inspección, recibos e informes de terceros en orden de fechas. Ese calendario puede convertirse en la columna vertebral de una queja por código, una entrada de asistencia legal o un listado de RentalFacts.
Haz que tus pruebas sean más difíciles de atacar
Mantén la zona afectada razonablemente limpia cuando la limpieza sea relevante para la disputa. No simules daños, no exageres los síntomas, edites imágenes de forma engañosa ni provoques a un vecino o empleado solo para obtener una reacción en cámara. Conserva los archivos originales siempre que sea posible.
Consejo de RentalFacts: Un informe público sólido debería separar lo que observaste personalmente de lo que informó un inspector, técnico, médico, vecino o agencia gubernamental.